サービスデスクツールとは?ヘルプデスクとの違いや選び方を解説
サービスデスクツールとは、ユーザーへの対応窓口であるサービスデスクの業務をサポートし、効率化できるツールです。今回は、よく耳にするヘルプデスクとはなにが違うのか、またツール導入によって得られるメリットや選び方などを解説します。自社に合ったツールを選んで活用しましょう。
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AI技術がめざましく進歩している現在、機械学習という言葉を聞く機会は多いでしょう。AIや機械学習はビジネスにも広く応用されており、機械学習に関する理解は不可欠です。今回は機械学習とは何か、AIとの違いや仕組み、ビジネスにおける活用例などを解説します。
近年、デジタル技術の進化と普及によって、あらゆる産業においてビジネスモデルや顧客との接点が大きく変化しています。 この変化に対応し、競争力を維持していくためには、デジタル技術を活用して企業の事業モデルや企業文化を抜本的に変革するDXの推進が不可欠となっています。 本記事では、DXの基礎知識から推進するメリット、進め方、成功させるためのポイントまでわかりやすく解説します。
PoCとは、新しい理論やアイデアなどの実現可能性を事前に確かめるプロセスです。開発リスクの回避やコストの見直しなどにつながり、IT業界でも注目されています。今回は、PoCとは何か、定義や実施するメリット、実施ステップ、注意点などを解説します。
Microsoft365は、Office製品をクラウドで利用できるサービスです。Office製品をいつでもどこでも利用できるため利便性が高く、サブスクリプション型であるためコストカットも実現できます。今回は365製品の機能とプラン、メリットを解説しているため、導入を検討している方は必見です。
システムリプレイスとは、社内のシステムを新しくすることです。システムを使用し続けたり、DXを推進したりするためには欠かせません。今回は、システムリプレイスとは何か、4つの方式や実施の流れ、ポイントなどを解説します。難易度の高いリプレイスを成功させたい方は必見です。
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サイバー攻撃の脅威について、ニュースで耳にすることは多いでしょう。サイバー攻撃は他人事ではなく、各企業が徹底的に対策しなければなりません。今回は、サイバー攻撃の種類や事例、対策について解説します。サイバー攻撃について正しく理解し、セキュリティ対策を行いましょう。
ビジネスにおいて、SaaSという言葉を聞く機会は多いでしょう。しかし、具体的にどのようなサービスなのかを知らない方が多いのが実情です。この記事では、SaaSとは何か、IaaSやPaaSとの違い、メリット・デメリットや代表例などをご紹介します。
パブリッククラウドの主要サービスといえば、マイクロソフトのAzureとAmazonのAWSが挙げられます。AzureとAWSのどちらを選ぶべきか、迷っている方もいらっしゃるでしょう。今回は、AzureとAWSの強みや弱みを解説し、どちらを選ぶべきかをケース別にご紹介します。
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