自社アプリを開発すると顧客体験はどう変わる?メリットや開発方法を解説
スマートフォンなどの普及に伴い、顧客との接点を強化する手段として自社アプリを導入する企業が増えています。自社アプリは、商品情報の提供やクーポン配信などを通じて顧客と継続的につながることができる点が特徴です。
スマートフォンなどの普及に伴い、顧客との接点を強化する手段として自社アプリを導入する企業が増えています。自社アプリは、商品情報の提供やクーポン配信などを通じて顧客と継続的につながることができる点が特徴です。
人手不足や業務量の増加などを背景に、業務効率化を目的としてRPAの導入を検討する企業が増えています。RPAはパソコン上の定型業務を自動化できる技術として注目されていますが、導入を進める際は業務の整理やツール選定、運用体制の整備などを計画的に進めることが重要です。
近年、企業のWebサービスや会員サイトを狙った不正アクセスの一つとして「パスワードリスト攻撃」が問題になっています。過去の情報漏えいなどによって流出した認証情報が利用されるため、短時間で大量のログイン試行が行われるケースが増えています。
近年、企業を狙ったサイバー攻撃は高度化・巧妙化しており、自社だけでなく取引先や委託先を経由して侵入するケースも増えています。こうした手口は「サプライチェーン攻撃」と呼ばれ、単一企業の対策だけでは防ぎきれない点が特徴です。
サプライチェーンを起点としたサイバー攻撃が増加する中、取引先を含めたセキュリティ対策の強化が求められています。こうした背景を解決する手段として検討されているのが、SCS評価制度です。
DXの必要性が叫ばれる昨今、多くの企業で「何から始めるべきかわからない……」という声が聞かれます。「業務効率化のためにツールを導入したものの成果につながらない」「部門ごとにシステムが分断されて全体最適に至らない」といった課題も少なくありません。
社内のシステムが部門ごとに分かれていて、数字が合わなかったり、業務の引き継ぎが大変だったりしていませんか。こうした課題の多くは、基幹システムが十分に整っていないことが原因で起こります。
自社の業務を長年支えてきたシステムが、「何となく使いにくい」「改修に時間とコストがかかる」と感じられるようになっていませんか。その状態は、単なる古さではなく「レガシーシステム化」が進んでいるサインかもしれません。
社内ネットワークが遅い、接続が不安定、セキュリティ面に漠然とした不安があると感じていても、何から確認すればよいのかわからないという情シス担当者やIT責任者は少なくありません。まずは自社で状況を把握し、それでも不安が残る場合には外部のネットワーク診断サービスを検討する、という段階的な対応が現実的です。
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