DXで働き方改革はできる？事例や成功事例を解説

DX（デジタルトランスフォーメーション）は、企業の業務プロセスやビジネスモデルを変革し、競争力を高めるために欠かせない取り組みです。同時に、働き方改革は労働環境の改善や生産性向上を目的とし、従業員がより柔軟で効率的に働ける環境を整えることを目指します。

近年、デジタル技術の進化により、DXと働き方改革を同時に推進する企業が増えています。クラウドシステムやRPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）、AIを活用することで、リモートワークの推進や業務の自動化が可能となり、従業員の負担を軽減しながら生産性の向上を実現できます。

この記事では、DXと働き方改革の基本概念から、実現するための具体的なステップ、さらにはDXによって働き方改革を成功させた企業事例まで詳しく解説します。DXを活用して労働環境を改善したいと考えている企業の方は、ぜひ参考にしてください。

DXと働き方改革について

近年、多くの企業がDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進し、働き方改革の実現に取り組んでいます。デジタル技術の進化により、従来の働き方を大きく変革し、生産性向上や柔軟な働き方の実現が可能になりました。しかし、DXと働き方改革は単なるITツールの導入ではなく、業務プロセスの見直しや企業文化の変革も伴うため、適切な理解と計画が必要です。

DXの本質を理解するためには、「デジタイゼーション」「デジタライゼーション」「デジタルトランスフォーメーション」という3つのステップを押さえることが重要です。また、働き方改革とは単に労働時間を短縮することではなく、労働環境を最適化し、従業員の生産性やワークライフバランスを向上させる取り組みを指します。

ここでは、DXの基本概念とそのプロセスを解説するとともに、働き方改革との関係性について詳しく説明します。まずは、DXの各段階について見ていきましょう。

DXとは

DX（デジタルトランスフォーメーション）とは、デジタル技術を活用して企業の業務やビジネスモデルを変革し、競争力を高める取り組みを指します。しかし、DXは単なるIT導入ではなく、企業のプロセスそのものを変革することが求められます。そのプロセスは、デジタイゼーション（Digitization）、デジタライゼーション（Digitalization）、デジタルトランスフォーメーション（Digital Transformation）の3段階に分けられます。

デジタイゼーション

デジタイゼーションとは、アナログ情報をデジタル化するプロセスを指します。例えば、紙の書類をPDF化したり、手書きの顧客情報をデータベースに入力したりすることがこれに該当します。この段階では、業務の効率化が主な目的となりますが、業務フロー自体には大きな変化はありません。

デジタライゼーション

デジタライゼーションは、デジタル技術を活用して業務プロセスを改善することを指します。例えば、紙の書類をデジタル化するだけでなく、ワークフローシステムを導入して承認プロセスを自動化することが該当します。この段階では、業務の生産性向上やコスト削減が期待されます。

デジタルトランスフォーメーション

デジタルトランスフォーメーションとは、デジタル技術を活用して企業のビジネスモデルそのものを変革することを指します。例えば、従来の対面販売からオンライン販売への移行、AIを活用した顧客対応の自動化などがこれに該当します。DXの最終目標は、デジタルを活用して新しい価値を創出し、企業の競争力を高めることにあります。

働き方改革とは

働き方改革とは、労働環境の改善を目的として、柔軟な働き方を実現し、労働生産性を向上させる取り組みのことを指します。長時間労働の是正やテレワークの推進、業務の効率化などが主な施策として挙げられます。政府主導で進められている働き方改革関連法により、多くの企業が労働環境の見直しを迫られています。

DXを活用することで、リモートワークの導入や業務の自動化が可能となり、働き方改革の推進が加速します。特に、クラウドシステムの活用による業務のオンライン化や、AI・RPAを用いた業務の効率化は、従業員の負担軽減や生産性向上に大きく貢献します。DXと働き方改革は密接に関係しており、デジタル技術の導入が新しい働き方の実現につながるのです。

次は、DXが具体的にどのように働き方改革を推進するのかについて詳しく解説していきます。

DXと働き方改革の関係性

DXと働き方改革は密接に関係しており、デジタル技術を活用することで両者を同時に推進することが可能です。DXの目的は、デジタル技術を活用して企業の業務プロセスやビジネスモデルを変革し、競争力を向上させることにあります。一方、働き方改革は、労働環境を改善し、従業員がより柔軟で生産的に働ける環境を整えることを目指しています。

これらを実現するためには、まず業務の効率化が不可欠です。例えば、リモートワークを導入するためには、クラウドシステムを活用して業務をオンライン化し、どこからでも業務を遂行できる環境を整える必要があります。また、業務の効率化によって従業員の負担を軽減し、限られた時間の中でより高い成果を生み出せるようになります。

デジタル化が進むことで、業務の標準化や自動化が可能になり、従業員がより価値の高い業務に集中できるようになります。例えば、RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）を活用すれば、繰り返し発生する単純作業を自動化し、従業員の業務負担を軽減できます。また、データを活用した意思決定の迅速化により、業務の無駄を省き、生産性の向上にもつながります。

DXを推進することで、働き方改革を実現するための土台が整い、企業全体の生産性が向上します。次の章では、DXと働き方改革を実現するための具体的な流れについて解説します。

DXと働き方改革を実現するための流れ

DXと働き方改革を成功させるためには、計画的なアプローチが必要です。単にデジタルツールを導入するだけではなく、自社の課題を明確にし、組織全体でDX推進の体制を構築することが重要です。ここでは、DXと働き方改革を実現するための具体的なステップを紹介します。

自社の課題を整理する

DXを推進する前に、まず自社の業務課題を明確にすることが必要です。現場で発生している問題点や改善が必要な業務プロセスを洗い出し、それらを解決するためにどのようなデジタル技術を活用できるのかを検討します。例えば、「紙の申請書類が多く、承認までに時間がかかる」「データが分散しており、情報共有が難しい」といった課題を整理することで、DX導入の方向性を決定できます。

DX推進の体制づくりをする

DXの成功には、経営層のコミットメントと社内全体の協力が不可欠です。DXを推進するための専門チームを立ち上げ、プロジェクトの進行管理や効果測定を行う体制を整えます。また、社内でDXの必要性を共有し、従業員の理解を深めることも重要です。特に、従業員が新しいデジタルツールをスムーズに活用できるよう、適切な研修やサポート体制を整えることが求められます。

デジタル化を推進する

業務のデジタル化は、DXと働き方改革の基盤となります。クラウドシステムの導入や、ペーパーレス化、データの一元管理などを進めることで、業務の効率化が可能になります。例えば、Microsoft 365やGoogle Workspaceを活用することで、社内外問わずスムーズな情報共有が実現できます。また、業務のオンライン化により、リモートワークの推進も容易になります。

業務効率化を行う

デジタル化が進んだ後は、業務プロセスの見直しを行い、さらなる効率化を図ります。RPAを導入して定型業務を自動化したり、AIを活用してデータ分析を行うことで、業務の最適化が可能になります。また、業務の無駄を削減し、従業員がより創造的な業務に集中できる環境を整えることも重要です。

DXと働き方改革は、単なるデジタルツールの導入だけでなく、業務の効率化や組織の変革を伴うプロセスです。次の章では、DXと働き方改革を実現した具体的な企業事例を紹介します。

働き方改革の実現におけるDXの施策例

働き方改革を実現するためには、DXを活用した具体的な施策が欠かせません。企業の業務環境や働き方を見直し、デジタル技術を活用することで、より柔軟で生産性の高い働き方が可能になります。特に、時間外労働の削減やテレワークの推進は、多くの企業が直面している課題であり、DXを活用することで大きな効果を期待できます。ここでは、働き方改革を進める上で重要な施策について紹介します。

時間外労働の削減に向けた施策

時間外労働を削減するためには、業務の効率化と業務負担の分散が必要です。DXを活用することで、業務プロセスの最適化を図り、長時間労働の是正を実現できます。

例えば、勤怠管理システムの導入により、従業員の労働時間をリアルタイムで把握し、時間外労働の発生を早期に察知できます。Microsoft Power BIやクラウド型の勤怠管理ツールを活用することで、データ分析を行い、時間外労働の原因を特定し、適切な対策を講じることが可能です。

さらに、業務の可視化とタスク管理の強化も重要なポイントです。Microsoft TeamsやTrello、Asanaなどのタスク管理ツールを活用し、プロジェクトごとの進捗を明確にすることで、業務の分担を最適化し、業務の偏りを防ぐことができます。これにより、特定の従業員に業務が集中することを防ぎ、労働時間の均等化が図れます。

テレワーク推進に向けた施策

テレワークを推進するためには、業務環境をデジタル化し、どこからでも仕事ができる体制を整えることが不可欠です。DXを活用することで、リモートワークの導入・定着がスムーズに進みます。

まず、クラウドシステムの導入が重要です。Microsoft 365やGoogle Workspaceを活用することで、オンラインでの資料共有やリアルタイムの共同編集が可能になり、オフィスと変わらない環境で業務を進めることができます。特に、Microsoft TeamsやZoomを活用したオンライン会議の導入により、社内外のコミュニケーションを円滑にし、対面での打ち合わせが不要になります。

また、業務プロセスのデジタル化も欠かせません。ワークフローの電子化を進めることで、紙の申請書類や対面での承認業務を削減できます。たとえば、Power Automateを活用したワークフローの自動化により、経費精算や稟議承認をオンラインで完結させることが可能になります。

加えて、セキュリティ対策の強化もテレワークを推進する上で重要です。リモート環境では、情報漏洩や不正アクセスのリスクが高まるため、ゼロトラストセキュリティの考え方を取り入れたアクセス管理が必要になります。VPNの導入や多要素認証（MFA）の活用により、安全なリモートワーク環境を構築できます。

DXを活用することで、時間外労働の削減やテレワークの推進が実現し、従業員の生産性向上やワークライフバランスの改善につながります。

DXで働き方改革の推進につながった事例

ここでは、DXを通じて働き方改革の推進につながった事例をご紹介します。

リモート環境の構築で柔軟な働き方を可能に

ICは、Azure Virtual Desktop（AVD）を活用し、リモート環境の構築を支援しました。本プロジェクトでは、在宅勤務の拡大に伴い、各部署でセキュリティ方針が統一されておらず、社内リソースへのアクセスルールも明確でなかったことが課題となっていました。従来のVPN接続では、社員ごとに複数のPCが必要となり、コスト増や業務の非効率化が問題視されていました。

この課題を解決するため、ICはAzure Virtual Desktopを導入し、社内ネットワークとMicrosoft Azureを連携させることで、安全で効率的なリモートワーク環境を実現しました。AVDを活用することで、従業員はどこからでも社内リソースにセキュアにアクセスできるようになり、複数台のPCを用意する必要がなくなりました。また、スケーリングプランを活用し、OSの自動停止や強制ログオフを設定することで、コストを抑えながら最適な運用が可能になりました。

導入後は、業務の効率化とともに、セキュリティリスクを最小限に抑えることに成功しました。さらに、運用担当者向けの手順書を作成し、レクチャーを実施することで、システムの安定運用をサポート。結果として、社内リソースの一元管理と業務の利便性向上を同時に実現しました。

詳しくは、以下のページで紹介しています。

労働環境の見直しと勤怠の可視化をサポート

大手建設企業では、2024年4月施行の36協定への対応を目的に、労働環境の見直しと勤怠の可視化を進めるDXプロジェクトを実施しました。労働時間の実態を正確に把握するため、従来の紙ベースの勤怠管理からデジタル化へ移行。既存のPC稼働ログを活用し、Microsoft Power Automateでデータを収集、Power BIで可視化することで、時間外労働の増加傾向や特定の部署の労働状況を分析しました。

3カ月のデータ分析の結果、発注者との調整による土曜出勤の増加、協力業者の作業完了待ちによる長時間労働、現場外業務の影響による時間外労働の増加といった課題が明らかになりました。これに対し、ICのコンサルタントが業務の分散や交代制の導入を提案し、労務環境の最適化をサポート。短期間で原因分析と改善策の提示を行い、企業全体のDX推進を加速させることに成功しました。

本プロジェクトの成果を受け、企業はさらなるDX化を進めるため、業務システムの統一と情報集約を進め、業務フローの見直しに取り組んでいます。ICでは、業務改善とDX推進を支援するため、高度なIT技術とコンサルティングを提供し、企業の持続的な成長をサポートしています。

詳しくは、以下のページで紹介しています。

大手土木建設業における業務の自動化

大手土木建設企業では、支払い通知書のFAX送付業務の自動化により、業務効率の向上と作業負担の軽減を実現しました。従来、この業務は手作業で行われており、FAX番号の入力ミスや送付時間の長さが課題となっていました。また、属人化が進んでおり、特定の担当者のみが作業を行える状態になっていたため、業務の標準化が求められていました。

この課題を解決するため、ICのITコンサルタントが業務フローの整理を行い、Power Automate Desktopを活用した自動化システムを導入しました。これにより、ボタン一つでFAX送付が完了する仕組みを構築し、作業時間を数時間から数分に短縮。さらに、送付フローを標準化することで、業務の属人化を解消し、他の担当者でも対応可能な体制を整えました。

プロジェクトの成功を受け、企業は他の業務へのRPA導入も視野に入れ、さらなる業務効率化を推進しています。ICは、企業の業務自動化を支援し、DX推進による働き方改革の実現に貢献しています。

詳しくは、以下のページで紹介しています。

DXでの働き方改革ならICにお任せください

引用元：システム開発のIC

ICでは、DXを活用した働き方改革の推進を支援し、企業の業務効率化や労働環境の改善を実現しています。リモートワーク環境の構築、勤怠管理のデジタル化、業務の自動化など、企業の課題に合わせた最適なソリューションを提供し、DXによる業務改革を加速させます。

これまでにも、Azure Virtual Desktopを活用したリモートワークの最適化、Power AutomateとPower BIを組み合わせた勤怠管理の可視化、大手建設業のFAX送付業務の自動化など、多くの企業でDXを成功に導いてきました。これらの実績をもとに、企業の状況に応じた最適なITソリューションを提案し、DXの導入から運用までを一貫してサポートします。

働き方改革を進めるためには、業務のデジタル化と業務プロセスの最適化が欠かせません。ICは、企業ごとの課題を丁寧に分析し、最適なDX戦略を提案します。DXを活用して柔軟な働き方を実現し、企業の成長を加速させたい方は、ぜひICにご相談ください。