DXコンサルとは？依頼するメリットや依頼すべき企業の特徴を解説

近年、企業を取り巻く環境が大きく変化するなかで、デジタル技術を活用して事業やビジネスモデルを変革するDXへの取り組みが加速しています。しかし、DXを自社だけで進めるのは、容易ではありません。

そこで頼りになるのが、DXの専門知識と経験を持つDXコンサルです。DXコンサルに依頼することで、自社の課題を客観的に把握でき、最適なDX戦略を策定・推進できます。本記事では、DXコンサルの仕事内容や依頼するメリット、依頼するポイントを解説します。

DXコンサルとは

DXコンサルとは、企業のDX（デジタルトランスフォーメーション）を支援するコンサルティングサービスです。

DXとは、digital transformationの略称であり、クラウドやIoT、ビッグデータなどのテクノロジーを用いて、企業全体の働き方や価値創出の在り方を変革する取り組みのことです。DXコンサルに依頼することで、企業の状況や目的に合わせて、最適なDX戦略の策定・推進ができます。

ITコンサルとの違い

TコンサルとDXコンサルは、どちらもデジタル技術を活用してクライアント企業の支援を行うという点で共通していますが、その目的と範囲に違いがあります。ITコンサルが特定のシステムや製品導入を中心としたソリューション提供であるのに対し、DXコンサルは全社視点でのアプローチを重視し、中長期的な変革を導く点に特徴があります。

ITコンサルは、主にシステム開発や導入を通じて、クライアント企業の特定の課題解決を目的としています。具体的には、業務効率化やコスト削減のためのシステム開発や導入の支援が中心です。

一方、DXコンサルは、単なるシステム導入だけではなく、ビジネスモデルや組織構造の変革、新規事業の立案など、より広範囲な支援を行います。

つまり、ITコンサルが主に業務レベルの改善に注力するのに対し、DXコンサルは企業全体の変革に向けた戦略立案と実行支援に重点を置いていることが大きな違いといえます。

ITコンサルタントについては、下記の記事で詳しく解説しています。

DXコンサルが求められる背景

DXコンサルが求められる背景には、多くの企業が、自社だけではDXを推進できないという事情があります。

特に、ITやデジタルに関わりの少ない企業では、DXに取り組みたいと考えていても、何から始めればよいのかわからないという経営陣が少なくありません。また、DXを推進するには、高度なITスキルや経験を持つ人材が必要です。

しかし、そのような人材が社内にいなかったり、いたとしても既存業務が忙しく対応できなかったりします。

こうした状況から、DXに関する専門知識とノウハウを持ち、企業の変革を外部から支援するDXコンサルへのニーズが高まっています。特に2025年を見据えた中長期的な競争力の維持という観点からも、日本企業におけるDX推進は社会的に注目されています。

日本でDXが進まない理由

日本ではDXの重要性が広く認識されている一方で、実際の取り組みが思うように進んでいない企業も少なくありません。その背景には、技術的な問題だけでなく、組織や人材に関わる複合的な要因があります。

ここでは、日本企業においてDXが進みにくい主な理由について解説します。

レガシーシステムの依存

日本でDXが進まない大きな要因の一つが、長年使い続けてきたレガシーシステムへの依存です。多くの企業では、基幹業務を支えるシステムが長期間にわたり改修を重ねながら運用されており、全体構造が複雑化しています。その結果、システムの仕様を正確に把握できる人材が限られ、新しい技術との連携や刷新が困難になっているケースも多く見られます。このような状況は、大手企業だけでなく中小企業や製造業など、業種や企業規模を問わず広く見られます。

組織文化の変革が難しい

DXは単なるIT導入ではなく、業務の進め方や意思決定のあり方を含めた組織全体の変革を伴います。しかし、日本企業では従来の成功体験や慣習が根強く残っており、新しい取り組みに対して慎重になりやすい傾向があります。

たとえば、前例のない施策に対してリスクを過度に恐れたり、部門間の縦割り構造によって情報共有が進まなかったりすることで、DX推進が停滞するケースも少なくありません。また、トップダウンでDXの方針が示されていても、現場レベルでの理解や納得が得られなければ、実行段階で形骸化してしまう可能性があります。このように、組織文化そのものを変えていく難しさが、DX推進の障壁となっています。

人材不足

DXを推進するためには、ITやデジタル技術に精通した人材だけでなく、ビジネス全体を理解したうえで変革を主導できる人材が必要です。しかし、日本ではこうしたDX人材が慢性的に不足しています。

特に、デジタル分野に強い人材は市場での需要が高く、採用競争が激化しているため、必要な人材を十分に確保できない企業も多いでしょう。また、既存社員のスキルアップを図ろうとしても、日常業務が忙しく、教育に十分な時間を割けないという課題もあります。このような人材不足の状況が、DXの計画立案や実行を難しくし、結果としてDXの遅れにつながっています。

日本でDXを推進していくためには、こうした課題を正しく理解し、自社だけで解決しようとせず、外部の専門家やDXコンサルの知見を活用することが重要といえるでしょう。

DXコンサルの仕事内容や役割

DXコンサルの仕事内容や役割は、下記の通りです。

• 企業の課題分析・戦略立案
• システム開発・導入支援
• デジタル人材の育成
• データ活用の推進
• 業務プロセス改革
• 組織変革

DXコンサルは、企業のフェーズや目標に応じて、最適なプランを設計し、実施までを一貫してサポートします。

企業の課題分析・戦略立案

DXコンサルは、まず現状の業務プロセスやシステムの構成、運用状況などを詳細に分析し、DX化を進めるうえでの課題や業務プロセスの改善点、システムの刷新すべき点などを特定します。

これにより、DX化に取り組むべき具体的な施策が明確になり、解決への方向性が見えてくるでしょう。

新規ビジネスの立ち上げを検討している企業に対しては、市場や業界の動向を分析し、競合他社との差別化要因を見出します。そのうえで、デジタル技術を活用した新規ビジネスモデルの構築や、競争力を高めるための戦略策定を支援します。

システム開発・導入支援

DXコンサルは、戦略立案や方向性が決定した後、DX推進に関わる工程全般をサポートします。

具体的には、下記のようなサポートを行います。

• 企業の業務内容やニーズに合わせた最適なシステムの提案
• 要件定義や設計など、開発プロセスの支援
• 開発したシステムの導入・運用支援
• 社内でのシステム活用の定着化支援

DXコンサルは、企業の状況を踏まえて、幅広くサポートを行います。これにより、自社の業務効率化や競争力強化を図りながら、スムーズにDX化を進められます。

デジタル人材の育成

DXコンサルは、企業のDX推進に欠かせないデジタル人材の育成も行います。

コンサルによって企業のDX化を推進できたとしても、それに対応できる人材が社内にいなければ、導入したシステムやツールの効果を最大限に発揮できません。

そのため、DXコンサルでは、社員のデジタルリテラシーやスキルを強化し、DXを推進できる人材育成をサポートします。

具体的なサポート内容としては、下記のようなものが挙げられます。

• DX推進に必要なスキルを持つ人材の採用サポート
• 既存社員へのデジタルスキル研修プログラムの作成
• 社内研修の講師

自社デジタル人材が増えれば、自社でDXを推進できる体制が整い、持続的な成長を期待できます。

データ活用の推進

DXコンサルは、企業が保有するデータを経営や業務改善に活かすための支援を行います。具体的には、データ分析基盤の構築やクラウド環境の整備、ビッグデータの活用などを通じて、データドリブンな意思決定を可能にします。また、RPAやIoTといったテクノロジーを用いることで、業務の自動化や標準化を進め、現場の仕事を大きく見直します。
多くの企業では、顧客データや業務データが各部門に分散して管理されており、十分に活用できていないケースが少なくありません。

DXコンサルは、こうしたデータの現状を整理し、どのようなデータを、どのように活用すれば価値を生み出せるのかを明確にします。そのうえで、データの収集・統合の仕組みづくりや、分析基盤の構築、データに基づいた意思決定プロセスの導入を支援します。

これにより、勘や経験に頼った判断から脱却し、データドリブンな経営や業務運営が可能となり、企業の競争力向上につながります。

業務プロセス改革

DXコンサルの重要な役割の一つが、業務プロセスの改革です。既存の業務フローをそのままデジタル化するだけでは、DXの本来の効果は得られません。DXコンサルは、現行業務を可視化したうえで、無駄や属人化している作業、非効率なプロセスを洗い出します。

そのうえで、デジタル技術を活用した業務の自動化や標準化、業務フローの再設計を行い、生産性の向上やコスト削減を目指します。業務プロセスが最適化されることで、現場の負担が軽減されるだけでなく、より付加価値の高い業務にリソースを振り向けられるようになります。

組織変革

DXは技術や業務の変革だけでなく、組織や人の変革を伴います。そのため、DXコンサルは組織変革の支援も重要な役割として担っています。

具体的には、DX推進体制の構築や役割分担の明確化、部門間の連携強化などを通じて、DXを推進しやすい組織づくりを支援します。また、経営層から現場までDXへの理解を深めるための啓発活動や、意識改革のための取り組みも行います。

組織全体がDXの目的を共有し、変革に前向きに取り組める状態をつくることで、DXは一時的な施策ではなく、企業の成長を支える継続的な取り組みとして定着していきます。DXコンサルは、その実現に向けた伴走者として、企業の変革を支えています。
経営層やリーダーだけでなく、従業員一人ひとりがDXの意義を理解し、チームとして円滑にコミュニケーションを取れる体制を確立することが重要です。

企業がDXコンサルに依頼するメリット

企業がDXコンサルに依頼するメリットは、下記の通りです。

• 自社の課題を第三者視点から把握できる
• 最新のDXの情報やノウハウを知れる
• DX人材やノウハウを確保しなくてよい

自社の課題を第三者視点から把握できる

DXを推進するには、自社の現状を客観的に把握し、課題を明確化することが重要です。しかし、社内の人間だけでは、これまでの常識や慣例に縛られ、自社の課題を客観的に把握することは容易ではありません。

そこで、DXコンサルに依頼することで、第三者の視点から自社の課題を整理し、データや過去の成功事例などをもとに客観的な視点でサポートを受けられます。

DXコンサルは、多くの企業でDX支援の実績を持ち、業界の動向や最新のデジタル技術にも精通しています。そのため、自社の状況を多角的に分析し、課題の本質を見抜けるでしょう。

このように、第三者かつ専門家の意見を取り入れることで、自社だけでは気づきにくい課題を特定し、DXを推進できます。

最新のDXの情報やノウハウを知れる

DXコンサルに依頼すれば、最新のデジタル技術やDXのトレンド、他社の取り組み事例などの理解を深められます。

DXコンサルができる企業は、最新のシステムやツールに関する情報、業界の傾向やトレンドなど、DXに関する最新の情報に精通しています。

また、多くの企業のDX支援に携わっているため、業界の動向や他社の取り組み事例を幅広く知っており、自社だけでは得られない気づきを提供してくれるでしょう。

さらに、世に出ていない最新の技術や手法など、一般には公開されていない情報も持っている可能性があります。そのような情報を活用することで、自社のDX戦略をより高度化し、競合他社との差別化が図れるでしょう。

DX人材やノウハウを確保しなくてよい

DXを推進するには、専門的な知識やスキルを持つ人材が必要です。しかし、DXに精通した人材を社内で育成したり、新規に採用したりするには、多大な時間とコストがかかります。

特に、DXの専門人材は需要が高く、採用競争が激しいため、自社だけで確保するのは容易ではありません。また、DXには幅広い分野の知識が必要であり、社内の限られた人材だけでは、対応が難しい場合もあるでしょう。

一方、DXコンサルに依頼すれば、豊富な経験とノウハウを持つ専門家が、企業の課題やニーズに合わせてDX推進をサポートしてくれるため、人材不足やスキル不足を解消できます。

DXコンサルを依頼するデメリット・注意点

DXコンサルは企業の変革を強力に後押しする存在ですが、依頼すれば必ず成果が出るわけではありません。進め方を誤ると、期待した効果が得られなかったり、新たな課題を生んだりする可能性もあります。

ここでは、DXコンサルを依頼する際に押さえておきたいデメリットや注意点について解説します。

目的が曖昧だと成果が出にくい

DXコンサルを活用するうえで注意すべき点の一つが、DXに取り組む目的が曖昧なままプロジェクトを進めてしまうことです。たとえば、「DXを進めなければならないから」「他社が取り組んでいるから」といった理由だけで依頼すると、何をゴールとすべきかが定まらず、施策が表面的なものにとどまってしまいます。

DXコンサルはあくまで企業の課題解決や変革を支援する立場であり、企業側が目指す姿や優先順位が明確でなければ、十分な成果を出すことは難しくなります。目的が不明確な状態では、施策の効果測定もできず、投資に対する成果が見えにくくなるでしょう。

そのため、DXコンサルに依頼する前に、自社がDXによって何を実現したいのか、どの領域を重点的に変革したいのかを整理しておくことが重要です。

外部コンサルに依存しすぎるリスク

DXコンサルに依頼する際には、外部コンサルに依存しすぎないことも重要な注意点です。専門性の高いコンサルに任せきりにしてしまうと、プロジェクトが進んでいる間は問題がなくても、支援が終了した後に自社でDXを継続できなくなる恐れがあります。

DXは一度取り組めば終わりではなく、継続的に改善と変革を続けていく必要があります。そのため、外部コンサルの知見を活用しながらも、社内にノウハウやスキルを蓄積し、自走できる体制を整えることが欠かせません。

DXコンサルを活用する際は、単なる代行ではなく、社内人材の育成や仕組みづくりまで含めて支援してくれるかどうかを見極めることが大切です。外部の力を上手に取り入れつつ、自社のDX推進力を高めていく視点が求められます。

DXコンサルを依頼した方がいい企業の特徴

DXコンサルを依頼した方がいい企業の特徴は、下記の通りです。

• DX人材が不足している企業
• データ活用が上手くできていない企業

DX人材が不足している企業

DX人材が不足している企業は、社内のリソースだけで推進していくのは難しいため、DXコンサルへの依頼がおすすめです。

DXコンサルに依頼することで、DX推進に必要なスキルや知識を補完できます。また、DXコンサルは、一時的な支援だけでなく、企業が継続的にDXを推進できるよう、社内の人材育成も行ってくれます。

具体的には、社員向けのデジタルスキル研修プログラムの作成や社内研修の講師などを通じて、デジタルリテラシーの向上を図ります。

このようにDXコンサルは、人材不足の企業にとって、DXの推進と人材育成の両面で頼りになるパートナーとなるでしょう。

データ活用が上手くできていない企業

データは、現代のビジネスにおいて重要な資産であり、適切に活用することで競争力の強化につながります。

データ活用ができている企業は、データに基づく意思決定により、素早く市場の変化に対応し、顧客満足度の向上や収益を拡大できるでしょう。

一方、データ活用が遅れている企業は、市場の変化に気づくのが遅れたり、適切な対応ができなかったりするため、競争力が低下してしまうかもしれません。

DXコンサルに依頼すれば、データ活用における課題を明確にし、データの収集方法や適切な分析手法、データドリブンな意思決定方法など、企業に合わせた解決策を提案してくれます。

これにより、効果的なデータ活用の仕組みを構築し、競争力の強化を図れるでしょう。

DXコンサルを依頼する際の確認ポイント

DXコンサルを依頼する際は、下記を確認しましょう。

• 得意な業務範囲を確認
• 過去の実績を確認

得意な業務範囲を確認

DXコンサルを依頼する際は、依頼先企業の得意な業務範囲を確認することが重要です。
DXコンサルの支援内容は多岐にわたるため、自社の課題やニーズに合致した専門性を持つ企業を選ぶ必要があります。

例えば、システム開発に課題を抱えている企業であれば、システム開発の実績が豊富な企業に依頼することで、適切な支援を受けられるでしょう。一方、データ活用に課題がある場合は、データ解析やAI・機械学習に強みを持つ企業がおすすめです。

DXコンサルを依頼する際は、各社の得意な業務範囲を確認し、自社の課題解決に必要な専門性を持っているかどうかを見極めましょう。

過去の実績を確認

DXコンサルを依頼する際は、過去の実績を確認しましょう。過去の実績は、その会社の能力を把握するうえで重要な指標となります。

コンサルの実績やシステム開発の実績が豊富であれば、技術的な知識やスキルが高く、プロジェクト管理能力にも長けていると判断できるでしょう。

また、支援してきた実績の業界を見ることで、その企業の業界や市場における理解度も把握できます。自社の業界に精通していれば、業界特有の課題や競合動向などを踏まえた、より実践的な支援が受けられるでしょう。

トータルでサポートしてくれる企業かどうか確認

DXコンサルを依頼する際は、トータルでサポートしてくれる企業かどうかを確認しましょう。

DXは単なるシステム導入だけでなく、戦略立案から運用まで、継続的な取り組みが必要です。しかし、企業によっては、「課題発見・戦略立案のみ」や「システム開発のみ」といったように、サポート領域が限定されている場合があります。

これでは、特定のニーズには対応できるものの、組織やビジネス全体を対象としたDX推進には、対応できないかもしれません。

一方、戦略立案からシステム開発、運用までトータルでサポートしてくれる企業であれば、DXを効果的に推進できるでしょう。

また、各工程で発生する課題やトラブルにも柔軟に対応してくれるため、安心して任せられます。

DXコンサルの依頼ならICにお任せください

引用元：システム開発のIC

DXコンサルの相談先を探す際は、実績や支援範囲を比較し、自社に合ったパートナーを見つけることが重要です。

株式会社ICでは、ITコンサルやシステム開発、運用、保守管理など、幅広いサポートを行っています。

豊富な経験とノウハウを基に、設計やシステム開発、セキュリティ対策や運用保守体制の構築などをサポートいたします。

また、経験豊富なコンサルタントやエンジニアが多数在籍しており、DXコンサルから開発、運用までお客様が抱える課題をワンストップで解決へと導きます。

DXコンサルのご依頼は、下記からお問い合わせください。

コンサルティング｜システム開発のIC

まとめ

本記事では、DXコンサルの仕事内容や依頼するメリット、依頼するポイントを解説しました。

DXコンサルに依頼することで、企業の課題分析や戦略立案、システム開発・導入支援、デジタル人材の育成など、DX化に必要な工程全般をサポートしてくれます。

DXコンサルを依頼する際は、得意な業務範囲や過去の実績、トータルでサポートしてくれる企業かどうかを確認し、自社にとって最適なパートナーを見つけましょう。

DXコンサルのご依頼は、下記からお問い合わせください。

コンサルティング｜システム開発のIC