事例・インタビュー

これまでは、メール、連絡表や予定表、コミュニケーションツール（チャット・通話・会議）、ファイル共有などをそれぞれ別々のベンダーのツールを使って運用していて、毎回個別のソフトを起動している状態でした。さらに、個人用Googleアカウントで予定表を利用していたので、スケジュールの共有ができませんでした。メールでの受信方法がPOPになっていたため、一度アクセスするとサーバーにメール情報が残らないという状態も大きな課題でした。製品製作においては仕様に関するやりとりが頻繁に発生するため、引継ぎでも困ることがありました。そのため、業務連絡や情報の管理を一元化したいと思っていました。

一番重視していたのは、サポート面です。システムを導入しても、その後の定着や管理者への研修ができるかどうかに不安を抱えていました。その点では、ICさんはしっかりとサポートしていただけそうな印象を受けたため、お願いする決め手となりました。また、ICさんが予算に収まるように適切な提案をしてくれたことも大変助かりました。しっかりとヒアリングをしてくださり、必要な範囲を明確にしたことで、コストを抑えつつも最適なソリューションを提供していただけました。

最初に話を聞いた時の印象は「Microsoft 365はできることが本当に多いな」と思いました。導入時にはICの担当者さんがしっかりと作業範囲を明確にしてくださったので、スムーズに導入が進んだと思います。また、現行システムで利用していたサービスをMicrosoft 365に移行できるかという事も気になっていました。

ほとんどのツールを「Microsoft 365」に集約することができました。ただ、一部のツールはこれまでの使い方では移行が難しい部分もありました。ですが、担当の方と一緒に業務に支障なく移行できる方法を考え、解決策を見つけていただけたのは、ありがたかったです。

移行後に使用時の要望や課題に対しても対応できるよう、設定内容の詳細を開示していただいたことが嬉しかったですね。また、システム管理者向けに、管理作業の簡易手順についてレクチャー会を開催してくださったおかげで、移行後の運用も問題なく進んでいます。分からない点は電話などでもサポートしてくださり、問い合わせへの対応スピードが非常に速く、ストレスなく業務を進めることができた事も良かったです。

移行後は、サポートくださいましたおかげで円滑に業務を進めることができています。導入の段階から、使用時の要望や課題を伝えることで迅速に対応していただけた事が大きいと感じています。また、設定の詳細を事前に教えていただいたことも、スムーズな運用に繋がったと思います。実際に使用を開始してから数ヶ月が経過しましたが、非常に順調な運用ができています。

Microsoft 365の導入により、スケジュールの共有が可能になり、業務の効率が上がりました。また、メールの宛先入力で社員情報の検索も行えるようになったのも便利でした。各サービスで複数端末・スマートフォンからでもアクセスができるようになったので、社員間のコミュニケーションの強化にもつながりました。