IT化は、業務効率化や生産性向上を実現する上で欠かせない取り組みです。しかし、業界によってその進捗状況には大きな差があります。先進的にITを活用して業務を最適化している業界がある一方で、古い体制やシステムが足かせとなり、IT化が進まない業界も少なくありません。
本記事では、IT化が遅れている業界の特徴や具体的な事例を解説し、そのリスクや解決策について詳しくお伝えします。自社のIT化を進めたいと考えている企業担当者の方は、ぜひ参考にしてください。
目次
IT化とは、デジタル技術を活用してアナログ業務を効率化し、生産性を向上させる取り組みのことです。しかし、
業界ごとにIT化の進捗状況には大きな差があります。
総務省が発表した「令和3年版我が国におけるデジタル化の取り組み状況」によると、IT化に関連するDX（デジタルトランスフォーメーション）に積極的に取り組んでいる業界として、情報通信業（約60％）、金融業・保険業（約45％）が挙げられます。これらの業界では高い水準でIT化が進んでおり、デジタル技術を業務に取り入れることで競争力を強化しています。
一方で、医療・福祉業（約9％）、運輸業・郵便業（約17％）、宿泊業・飲食サービス業（約16％）といった業界では、IT化が進んでいない現状が見られます。
このようなデータから、業界ごとにIT化への取り組み状況に大きな差があることが明らかです。
参考：総務省｜令和3年版 情報通信白書｜我が国におけるデジタル化の取り組み状況
IT化に関してより詳しく知りたい方は、以下のページをご覧ください。
IT化が進んでいる業界がある一方で、なかなか進展しない業界も存在します。その背景には、業界特有の課題や環境が影響しています。ここでは、IT化が遅れている業界に共通する特徴を解説します。自社が該当するかどうかをチェックし、IT化を進める際の参考にしてください。
IT化が遅れている業界の大きな特徴の一つに、従来のやり方に固執する体質が挙げられます。
長年の業務プロセスや習慣が根付いている場合、特に変革に対する抵抗が強くなりがちです。紙ベースの記録管理や対面でのコミュニケーションが中心となっている業界では、新しい技術の導入に対して「これまでの方法で十分」といった信頼感が優先され、IT化が進みにくい状況に陥ります。
また、新しいシステムや技術に対する知識が不足している場合も、変化を恐れる要因となります。その結果、IT化のメリットを正しく理解できず、既存の方法に依存し続けてしまうケースが多いのです。
IT化が遅れている業界には、小規模事業者が多いという特徴も見られます。規模が小さい企業では、IT導入に必要なコストやその後の維持管理の負担が重く、IT投資に対するハードルが高くなりがちです。
特に、IT化にかかる初期費用や、社員への教育コストを捻出することが難しい場合、IT導入の優先順位が下がってしまいます。また、リソースが限られているため、IT導入を検討する際の情報収集や計画立案に時間や手間をかけられず、結果的に導入が遅れるケースも少なくありません。
さらに、
小規模事業者はITの専門知識を持つスタッフが少ない場合が多く、適切なITソリューションの選定や運用が難しいという課題もあります。このように、資金や人材の制約が、IT化の妨げになっているのです。
IT化が遅れる要因の一つに、法的・規制面での制約が多いことが挙げられます。業界や企業には、それぞれ守るべき法令や業界慣習が存在し、それらを無視してビジネスを進めることはできません。
特に医療・福祉業界などでは、個人情報保護法をはじめとした厳しい規制が課されており、データの取り扱いに多くの制約がかかるため、新しいシステムの導入に慎重にならざるを得ない状況があります。これらの規制に対応するためには、業務フローの変更やシステム導入に先立つ準備が必要となり、手間やコストが増大します。また、規制が複雑な場合には、それに基づく手続きやシステム仕様の調整が必要となり、IT化の進行がさらに遅れることも少なくありません。
こうした法的・規制面での課題を解決するには、専門知識を持つ人材や外部のコンサルタントと連携し、規制を順守しつつ効率的なIT化を進める仕組みが求められます。
物理的な作業や現場主導の業務が中心の業界でも、IT化が進みにくい傾向があります。たとえば、
製造業や建設業、運輸業といった分野では、手作業や機械操作が業務の大部分を占めるため、完全にデジタル化することが難しい側面があります。このような環境では、業務の一部はアナログのまま残ることが多く、デジタル化できる範囲が限られてしまうのです。
さらに、現場での業務が多い場合、デジタル技術の導入には機器の配備や操作教育が必要となり、それがハードルとなる場合もあります。その結果、業務全体のデジタル化を推進するには多くの時間とコストがかかり、IT化の進展が遅れる原因となるのです。
こうした業界では、部分的なデジタル化から始め、徐々に効率化を広げていく方法が有効です。デジタル化が難しい作業を補完する仕組みを取り入れることで、IT化を推進する糸口を見つけることができるでしょう。
IT化が遅れている業界の背景には、業界特有の課題や制約が関係しています。ここでは、IT化が特に遅れている業界を具体的に取り上げ、その理由や現状について詳しく解説します。自社が該当している場合は、課題を明確にし、IT化を進めるための一歩を考えるきっかけとなれば幸いです。
建設業界では、仕事の特性上、人が行わなければならない肉体労働が中心となっており、IT化が進みにくい状況があります。建設計画や人員配置、費用計算などIT化が可能な業務もあるものの、
現場では職人の経験や肌感覚が重視される傾向が強いため、すべてをデジタル化するのは難しいことが多いのです。
建設業界ではいまだに図面や資料を紙媒体で管理しているケースが多く、資材の発注においてもExcelで作成した発注書や契約書をFAXやメールでやり取りするのが一般的です。これにより、情報共有や更新作業が非効率になり、デジタル化の遅れがさらに顕著になっています。
また、建設現場では土木、水道、建築などさまざまな職種や業種が携わるため、一つの現場に複数の企業が関わるケースが多々あります。このような環境でIT化を推進すると、業務フローや管理方法が急激に変わることで、現場の混乱を招くリスクがあるため、導入に慎重になる場合も少なくありません。
こうした課題を克服するには、部分的なIT化から始め、徐々に現場での理解を深めつつ効率化を図る取り組みが必要です。建設業界全体でIT化を推進するためには、現場のニーズに即した柔軟なシステム設計が求められます。
農林水産業では、従来の手法に依存しているケースが多く、IT技術やデジタル技術の導入が進んでいない現状があります。特に農業では、長年培われた経験や地域独自のノウハウが重視されるため、デジタル化への移行が遅れがちです。
また、農林水産業では高齢化が進んでおり、新しい技術に対する抵抗感が一因となっています。IT機器やシステムの操作に不安を感じる人も多く、こうした心理的なハードルが導入の妨げになっている場合があるのです。
ITインフラが整備されていない地域が多いことも、農林水産業でのIT化の障壁の一つです。インターネット回線が十分に普及していない地域では、クラウドサービスやIoT機器の活用が難しく、結果として導入コストが高くついてしまうこともあるでしょう。
これらの課題を克服するためには、初期導入が容易なITツールを活用したり、教育や支援を充実させることが重要です。農林水産業のIT化が進めば、効率化や生産性向上に加えて、若い世代の新たな担い手を呼び込む可能性も広がります。
医療・福祉業界でも、ITやデジタル技術の導入が遅れているケースが多く見られます。その背景には、
プライバシーやセキュリティに関する厳しい規制があり、患者や利用者の個人情報を適切に管理する必要があることが挙げられます。IT化により業務効率が向上する一方で、データの保管やセキュリティ対策が課題となり、導入をためらう施設も少なくありません。
特に介護業界では、職員の高齢化が進んでいるため、IT機器に対する苦手意識も導入の妨げになっています。便利なツールが開発されていても、操作が難しいと感じられれば現場で活用されない可能性があるでしょう。
医療分野では電子カルテや予約管理システムが一部で普及しているものの、全体としてはアナログな業務プロセスが多く残っているのが現状です。紙のカルテや手書きの記録が依然として主流の場面もあり、IT化の推進には時間がかかっています。
医療・福祉業界のIT化についてさらに詳しく知りたい方は、以下のページもご覧ください。
運輸業界では、大手企業がIT化に積極的に取り組んでいる例も見られますが、業界全体としてはIT化が遅れている現状があります。特に物流業界では、長年にわたり「荷物を輸送すること」が業務の中心となっており、在庫管理や入出荷管理などの情報管理業務は付帯作業として扱われることが多く、デジタル化が進まない要因となっているのです。
また、物流は製造から運送、保管、販売に至るまでのサプライチェーン全体を通して、多くの企業が連携して成り立つ仕組みです。このため、サプライチェーンの一部にのみ関与している企業では、自社で取り組めるIT化の範囲が限定的になり、全体としての効率化が難しい側面があります。
業界全体でIT化を推進するためには、サプライチェーン全体を見渡した仕組みづくりや、企業間でのデータ共有が必要です。
運輸業界のIT化について詳しく知りたい方は、以下のページをご覧ください。
宿泊・飲食サービス業では、電話予約や手書きでの在庫管理、紙ベースの記録が長年利用されており、業務がアナログに依存しているケースが多く見られます。このような状況では、新しいシステムを導入することで従来のやり方が大きく変わるため、社員が抵抗感を持ち、IT化に踏み切れないことが少なくありません。
宿泊・飲食サービス業界では小規模や中小規模の事業者が多数を占めており、資金力に限りがある点も課題です。IT導入には初期投資が必要ですが、これが大きな負担となりやすく、システム導入を先送りする事業者も少なくありません。また、システムの維持管理や定期的なアップデートにかかるコストも考慮する必要があるため、導入後の運用コストも障壁となっています。
宿泊・飲食サービス業界でIT化を進めるには、負担を軽減するための助成金や補助金制度の活用、導入しやすい簡易なシステムの採用が鍵となるでしょう。業務効率化や競争力向上を目指すために、少しずつでもデジタル化を進める取り組みが求められます。
IT化が進むことで業務効率化やコスト削減が期待できる一方で、IT化が進まない場合には企業にとって大きなリスクとなる可能性があります。競争力を失うだけでなく、時代の変化に対応できず、事業存続が難しくなることも考えられます。ここでは、IT化が進まない場合に企業が直面する課題や問題点について詳しく解説します。自社の現状を見直し、IT化の必要性を再確認するきっかけにしてください。
IT化が進まないと、自社の企業競争力が低下してしまう可能性があります。
他社がIT化を進めることで業務効率を大幅に改善し、顧客満足度を向上させている一方で、自社が従来の古いやり方を続けていると、競争力の差が広がっていくからです。
たとえば、他社がデジタル技術を活用して迅速なサービス提供やコスト削減を実現する一方で、アナログ業務に依存している企業では対応速度が遅れ、顧客の期待に応えられない場面が増えるかもしれません。その結果、顧客からの信頼を失い、シェアを奪われるリスクが高まります。
競争が激しい市場においては、IT化による効率化と顧客対応力の強化が成功の鍵となります。IT化を後回しにすることで、企業全体の成長機会を逃し、最終的には事業継続にも影響を及ぼす可能性があるため、早急な対策が必要です。
IT化が進んでいない業界では、情報管理がアナログな方法に依存していることが多く、このことがセキュリティリスクを高める要因の一つとなっています。
たとえば、紙ベースの記録や手作業でのデータ管理では、情報の紛失や転記ミスが発生しやすく、これが重大な問題につながる可能性があります。また、物理的な管理が主流の場合、外部からの不正アクセスを防ぐ仕組みが整っておらず、情報漏洩のリスクが一層高まるのです。
情報漏洩が発生すると、企業は社会的な信用を大きく失い、顧客離れや取引先からの信頼喪失に直面します。それだけでなく、個人情報保護法などの法的規制に違反する場合、訴訟や罰金といった法的な問題に発展する可能性もあるため、影響は多岐にわたるでしょう。
こうしたリスクを防ぐためには、IT化による情報管理のデジタル化が不可欠です。システムを活用したデータの一元管理やアクセス制限の導入により、セキュリティの向上が図れます。IT化は業務効率化だけでなく、企業のリスク管理の観点からも非常に重要な取り組みなのです。
IT化が進まない企業や業界では、人の労働力に依存し続けることになり、その結果、人手不足の影響を強く受ける可能性があります。特に、宿泊・飲食サービス業や建設業界のように、人手不足が深刻化している業界では、この問題がさらに深刻になる恐れがあります。
IT化による業務の効率化が進めば、社員一人ひとりの負担を軽減し、少ない人数でも業務を回せる環境を整えられます。しかし、
IT化を怠ると、社員にかかる作業量が増え、結果的に離職率が上がるなどの悪循環に陥る可能性があります。また、新しい人材を確保する際にも、アナログ業務が多い職場は敬遠されやすく、人手不足がさらに悪化することが考えられます。
特に労働集約型の業界では、IT化による業務自動化や効率化が人手不足解消の鍵となります。IT化が遅れることで、業務の負担が増え続け、競争力を失う結果にもつながりかねません。
IT化が遅れている業界でも、適切な方法を取り入れることで効率的にIT化を進めることが可能です。従来の課題や環境に配慮しつつ、無理のない形でデジタル化を進めるためには、いくつかのポイントを押さえる必要があります。
ここでは、IT化を成功させるための具体的な方法や注意点を解説します。自社や業界の現状に合わせたステップで、IT化を実現するヒントを探してみましょう。
IT化の事例に関しては、以下のページでご覧いただけます。
IT化を進める際には、いきなり全面的なシステム導入を目指すのではなく、小規模な取り組みから始めることが効果的です。たとえば、特定の業務だけをデジタル化し、社員が新しいツールやシステムに慣れてから、少しずつ導入範囲を広げる方法を採用すると、抵抗感が減り、スムーズに進められるでしょう。
初期段階では、IT化しやすい事務作業などの業務から着手するのがおすすめです。これにより、必要な費用や教育コストを抑えながら、少ない負担でIT化をスタートできるでしょう。
部分的に導入することで、実際に運用してみた際の課題や改善点を明確にしやすくなり、次のステップへの準備も整えやすくなります。また、成功事例を社内に示すことで、社員の理解を得やすくなり、全社的なIT化に向けた動きが加速します。段階的に進めることで、リスクを最小限に抑えながら、効率的かつ効果的にIT化を推進することが可能です。
IT化が進まない背景には、社員のITリテラシーの不足が大きな要因の一つとして挙げられます。新しいITツールやシステムを導入しても、社員が使い方を理解できず、業務に取り入れられないケースが少なくありません。そのため、IT化を推進するためには、ツールやシステムに関する教育や研修をしっかりと実施し、社員が無理なく使いこなせるようサポートすることが重要です。
導入時だけでなく、運用が始まったあとも、わからないことを相談できる体制を整えておくことで、現場での不安や抵抗感を軽減できるでしょう。たとえば、
専任のIT担当者を配置したり、外部のサポートサービスを活用したりすることで、社員がスムーズにITツールを使いこなせるようになります。社員向けの教育とサポートの体制を整えることで、IT化の定着率が向上し、効果的な活用が進むだけでなく、全体の業務効率化にもつながります。このような体制を整えることは、IT化成功の鍵を握る重要なポイントです。
IT化を成功させるためには、現場の業務内容や課題に適したITツールを導入することが重要です。そのためには、社員の意見をしっかりと収集し、導入前に十分な検討を行う必要があります。現場で働く社員が実際に抱えている課題やニーズを反映したツールであれば、実務における使いやすさが向上し、業務効率の改善につながりやすくなります。
また、社員の意見が反映されることで、導入に対する理解や納得感が得られ、主体的にIT化に取り組んでもらいやすくなります。
現場の声を取り入れるプロセスを通じて、ITツールが業務にフィットし、効果的に活用される環境を整えることができます。現場の意見を反映する取り組みは、単なる効率化にとどまらず、社員のモチベーション向上にもつながるため、IT化を円滑に進める上で欠かせないステップと言えるでしょう。
IT化をスムーズに進めるためには、システム開発会社に依頼するのが効果的です。
専門的な知識を持つITコンサルタントやエンジニアが、業界や企業の特性に合わせた導入方法や適切なツールを提案してくれるため、業務に最適なシステムを構築することができます。特に、社員のITリテラシーに不安がある場合や、どのシステムを導入すべきかわからない場合には、プロのサポートが非常に役立ちます。導入に必要な教育や研修の計画も立ててもらえるため、現場の負担を軽減しながらIT化を進められるでしょう。
また、導入後の運用やメンテナンスもエンジニアが担当してくれるため、トラブルが発生した際も迅速に対応することが可能です。これにより、運用段階でのストレスが軽減され、IT化が定着しやすくなります。プロの力を借りることで、効率的かつ確実にIT化を進めることができるでしょう。
引用元：システム開発のIC
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IT化は、業務効率化やコスト削減、競争力向上に欠かせない取り組みです。しかし、業界ごとにIT化の進捗には大きな差があり、特に建設業界や宿泊・飲食サービス業などでは、従来のやり方やコストの問題が障壁となり、デジタル化が遅れている現状が見られます。
一方で、IT化が進まないと競争力の低下やセキュリティリスクの増加、人手不足の悪化など、深刻な課題に直面する可能性があります。そのため、小規模から段階的に進めたり、教育やサポート体制を整えるなど、着実にIT化を推進することが重要です。
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